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(letzte Änderung: Montag, 24 Januar 2005)

 

Professioneller Datenrettungsservice mit ONTRACK

 

ONTRACK,

eines der im Bereich der professionellen Datenrettung weltweit führenden Unternehmen, bietet ab sofort auf seiner Web-Site www.ontrack.com zum Downloaden eine erweiterte Version der Diagnosesoftware ONTRACK Y2K Advisor an.
Diese neue Version ist speziell für kommerzielle Anwender, Berater und Unternehmen gedacht, die vor der Aufgabe stehen, mehrere PC´s daraufhin zu überprüfen, ob sie in den zwei kritischen Bereichen BIOS (Basic Input Output System) und RTC (Real Time Clock) "Jahr 2000"-tauglich sind.

Professionelle Datenrettung

 

Schon oft haben uns aufgeregte Kunden folgende Situation geschildert:

Über Nacht wurde die EDV-Anlage gestohlen, durch einen Brand beschädigt oder die Festplatte funktioniert einfach nicht mehr. Alle Fälle haben zusätzlich ein Symptom gemeinsam: Die Datensicherung läßt sich nicht zurückspielen, wurde seit geraumer Zeit nicht mehr durchgeführt oder war gar nicht vorgesehen. Die Daten jedoch haben für das Unternehmen lebenswichtigen Charakter.  Unwahrscheinlicher Leichtsinn, sagen Sie ? Unsere Erfahrungen bestätigen leider genau das Gegenteil. Unser Service kann dennoch der vermeintlichen Katastrophe Abhilfe schaffen.

Auf dieser Seite werden folgende Punkte erläutert:

Was ist Datenrettung?
Warum professionelle Datenrettung? Datenrettungs-Prozeß Data Advisor Diagnosesoftware
Remote Data Recovery (RDR Datenrettung über Modemverbindung)
Service-Varianten Datenrettung von Bändern Computer Forensic - Elektronische Beweisführung
Konvertierung von Daten Querverweise

 

Auf weiteren Seiten erhalten Sie Informationen zu:

ONTRACK Data Recovery für NetWare ONTRACK "Tiramisu"

 

Was ist Datenrettung?

"Trotz gründlicher Backup-Vorsorge sind Datenverluste manchmal unvermeidbar, leider. Gut, daß im Ernstfall Data Recovery möglich ist. Mit der Abwicklung durch ONTRACK war ich sehr zufrieden, "

Artis GmbH, Herr Moritz


Datenverlust kann immer eintreten, trotz aller Vorkehrungen und Sicherungen. Platten-Crash, Software- oder Bedienungsfehler, defekte Backups, Viren, Spannungsspitzen, Naturkatastrophen und immer häufiger Sabotage und Zerstörung können die Gründe dafür sein.

Gründe für Datenverlußt
Hardware- oder Systemfehler 44% Gründe für Datenverlußt.
menschliches Versagen 32%
Sabotage 14%
Viren 7%
Naturkatastrophen 3%


Datenrettung ist der Prozeß, verlorene Daten zu suchen und wiederherzustellen, Verzweigungen und Strukturen zu rekonstruieren und die Daten auf neuen Medien sicher abzuspeichern. Die Daten können auf physikalisch zerstörten oder beschädigten Medien wie Platten, Bändern, Disketten oder anderen Medien gespeichert sein, Oft sind auch die vorhandenen Backup-Systeme defekt und somit eine Datenwiederherstellung auf diesem Wege nicht mehr möglich.

ONTRACK hat jahrelange Erfahrung im Bereich der Speichertechnik nahezu aller Betriebssysteme und Speichermedien und pflegt enge Beziehungen zu den Platten- und Laufwerkherstellern. Mit dem Ergebnis, daß ONTRACK heute zu den wenigen Firmen auf der Welt gehört, die eigene Datenrettungs-Werkzeuge und eigene Datenrettungs-Techniken entwickeln. Diese werden ständig dem sich rasant entwickelnden Markt und dem neuesten Produktportfolio der Hersteller angepaßt. Die meisten Hersteller gestatten die Öffnung der Platten in den Reinräumen von ONTRACK, ohne daß dadurch die Garantiebestimmungen verletzt werden.


Warum professionelle Datenrettung?

"Die Wiederherstellung unserer Daten durch ONTRACK hat uns eine Menge Geld, Zeit und Nerven gespart. "

FDFKA-Handelsgesellschaft Minden-Hannover mbH, Herr Block

Datenrettung NUR durch den Profi.
Professioneller Datenrettungs-Service hat grundsätzliche Vorteile gegenüber allen anderen Methoden und Versuchen, die Daten in irgendeiner Form wiederherzustellen: Die Daten sind vollständig, aktuell, schnell wieder verfügbar und die Datenrettung ist nicht teuer im Vergleich zur manuellen Wiederherstellung.

Die Erfahrung lehrt uns:

Mit jedem Versuch, die Datenrettung selbst in die Hand zu nehmen, schwinden für den Kunden die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung. Es gibt oft nur eine echte Chance für eine erfolgreiche Datenrettung.

Daher unser Rat: Nehmen Sie bei Datenverlust mit einem Unternehmen Kontakt auf, das sich auf Datenrettung spezialisiert hat und das über ausreichend Erfahrung verfügt.


Datenrettungs-Prozeß

"Es handelte sich um eine unbürokratische und angenehme Zusammenarbeit,- die gesuchten Daten wurden zügig wiederhergestellt. "

Deutsche Post AG; Niederlassung Goslar, Herr Debel


Der Prozeß der Datenrettung besteht bei ONTRACK aus zwei Schritten, der Diagnose und der Datenrettung. Die Kunden werden von den ONTRACK-Kundenberatern ständig über den Fortgang des Prozesses informiert. Am Anfang des Datenrettungs-Prozesses steht stets ein ausführliches, kostenloses Beratungsgespräch.

Die Diagnose: Sobald der Datenträger eingetroffen ist, wird er im Labor eingehend untersucht. Es wird genau ermittelt, welche Daten und Dateien wiederherstellbar sind. Nach Abschluß der Diagnose wird dem Kunden eine Liste der wiederherstellbaren Dateien zur Verfügung gestellt und ein Angebot unterbreitet, in dem Preis und Leistung der Datenrettung spezifiziert sind.

Datenrettung im Reinraum


Der Datenrettungs-Prozess: Sobald der Kunde die Datenrettung beauftragt, beginnen die Ingenieure von ONTRACK mit der Datenrettung. Der Datenträger wird im Labor oder Reinraum mit den eigens von ONTRACK entwickelten Instrumenten, Methoden und Werkzeugen bearbeitet. In den meisten Fällen können die Daten vollständig wiederhergestellt werden. Die geretteten Daten werden auf ein Backup-Medium gesichert und dem Kunden zugesandt.

Data Advisor Diagnosesoftware

Der Data Advisor ist eine bootfähige Diagnosesoftware mit einem ONTRACK-eigenen Betriebssystem. Er kann unabhängig vom verwendeten Betriebssystem oder Plattentyp (IDE oder SCSI) jederzeit direkt vor Ort eingesetzt werden, wenn der Rechner nicht bootet oder der Zugriff auf die Daten nicht möglich ist. Bei regelmäßiger Verwendung deckt er Plattenbeschädigungen frühzeitig auf und beugt somit Datenverlust vor.

Die Data Advisor Diagnosesoftware:

  • ermittelt die Systemkomponenten

  • stellt fest, welche Fehlerart vorliegt (physisch oder strukturell)

  • erstellt einen Diagnosebericht

  • ermöglicht Remote Data Recovery.


Remote Data Recovery (RDR Datenrettung über Modemverbindung)

Dies ist die schnellste Art, wieder Zugriff auf Daten zu erhalten. Remote Data Recovery erlaubt es, Datenrettung in der gleichen Qualität wie im Labor direkt auf Ihrem Computer durchzuführen, ohne die Festplatte auszubauen. Es wird hierzu eine Modemverbindung mit Hilfe einer Telefonleitung hergestellt. Während eine Datenrettung im Labor einen oder mehrere Tage dauern kann, können die Daten mit Remote Data Recovery innerhalb weniger Stunden wiederhergestellt werden.

Der erste Schritt zur Remote Data Recovery ist der Einsatz der Data Advisor Diagnosesoftware. Nach Durchführung aller Tests wird Ihnen in der Berichtsdatei mitgeteilt, ob eine Remote Data Recovery möglich ist. Ist dies der Fall, beginnt ein ONTRACK Ingenieur mit der Diagnose. Hierbei werden Art und Ausmaß des Schadens festgestellt. Kann die Datenrettung mit Hilfe der ONTRACK-eigenen Technologien via Modern durchgeführt werden, begleitet Sie der Ingenieur während des gesamten Prozesses. Nach erfolgter Datenrettung können Sie das System neu starten und ohne Verzögerung Ihre Tätigkeit wieder aufnehmen.


Service-Varianten:

Remote Data Recovery Die schnellste und bequemste Art, wieder Zugriff auf die Daten zu erhalten. Die Datenrettung wird über eine Modemverbindung durchgeführt.
Vor-Ort-Service Manche Sicherheitsbestimmungen erfordern einen Einsatz vor Ort. Die Ingenieure führen die Diagnose und die Datenrettung vor Ort durch, auf Wunsch rund um die Uhr, bis die Daten wiederhergestellt sind.
24-Stunden-Notfall-Service Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Eintreffen des Datenträgers im Datenrettungslabor, täglich in der Zeit von 0:00 bis 24:00 Uhr.
Wochenend- und Feiertags-Service Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Datenträgers, am Wochenende und an Feiertagen in Baden-Württemberg, täglich in der Zeit von 08:30 bis 18-.00 Uhr.
Eil-Service Der Auftrag wird mit Priorität behandelt. Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Datenträgers, während der normalen Geschäftszeiten.
Standard-Service Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge der eingehenden Aufträge, während der normalen Geschäftszeiten.



Datenrettung von Bändern

"Mich haben vor allem der technisch hohe Level und die Unterstützung auch von weniger verbreiteten Datenträgern und Aufzeichnungsformaten überzeugt. Ganz klar, wen ich im nächsten Katastrophenfall wieder anrufen werde. "

Sanders Informatik + Elektronik, Herr Sanders

Datenrettung von Bändern


ONTRACK verfügt auch über ein umfassendes Know-how zur Rettung von Daten und Dateien, die auf Bändern gespeichert sind. Hierfür hat ONTRACK eigene Techniken und Werkzeuge entwickelt. Die Häufigkeit, daß Daten von Bändern nicht gelesen werden können, ist in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen. ONTRACK kann Daten von nahezu allen Bandtypen retten.


Computer Forensic - Elektronische Beweisführung

"ONTRACK konnte das fehlende Stück in diesem Puzzle, das für diesen Fall entscheidend war finden und retten. "

Anwaltskanzlei Walter&Halverlield, Herr Zirm


Wenn wichtige Beweise verschwunden sind und auf den Speichermedien eines Computers vermutet werden, dann werden die Spezialisten von ONTRACK gerufen. Die Computer Forensic Ingenieure können sich in ein Netzwerk oder Computersystem einwählen, ohne die Datenintegrität oder das System selbst zu verletzen. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören hier die Suche und die Wiederherstellung von verborgenen oder gelöschten Daten, die Feststellung, ob illegal Software benutzt wurde und die Sicherung des "elektronischen Beweises" auf geeigneten Speichermedien.


Konvertierung von Daten

"Die Zeit für die Fertigstellung der Datenkonvertierung war absolut super!... "

City of Columbus, Herr Pierce

Mit der Umstellung auf neue Computersysteme wird die Konvertierung der Daten, die auf Basis des Vorgängersystems gespeichert wurden, immer wichtiger und teilweise problematischer. Oft können die "alten Medien" in den neuen Systemen nicht mehr gelesen werden.

Querverweise zu diesem Beitrag:

  • SERVICE über das Maß hinaus! Hier geht's zur Übersicht.

  • VERITAS: Datensicherung für ihr Netzwerk: Backup Exec

  • HP-Lösungen zur Datensicherung - Alle aktuellen Typen

  • EXABYTE - Kapazität und Sicherheit mit 8mm