(letzte Änderung: Montag, 24 Januar 2005)

Professioneller Datenrettungsservice mit ONTRACK

Auf dieser Seite werden folgende Punkte erläutert:

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Was ist Datenrettung?

Datenverlust kann immer eintreten, trotz aller Vorkehrungen und Sicherungen. Platten-Crash, Software- oder Bedienungsfehler, defekte Backups, Viren, Spannungsspitzen, Naturkatastrophen und immer häufiger Sabotage und Zerstörung können die Gründe dafür sein.

Gründe für Datenverlußt
Hardware- oder Systemfehler	44%
menschliches Versagen	32%
Sabotage	14%
Viren	7%
Naturkatastrophen	3%

Datenrettung ist der Prozeß, verlorene Daten zu suchen und wiederherzustellen, Verzweigungen und Strukturen zu rekonstruieren und die Daten auf neuen Medien sicher abzuspeichern. Die Daten können auf physikalisch zerstörten oder beschädigten Medien wie Platten, Bändern, Disketten oder anderen Medien gespeichert sein, Oft sind auch die vorhandenen Backup-Systeme defekt und somit eine Datenwiederherstellung auf diesem Wege nicht mehr möglich.

ONTRACK hat jahrelange Erfahrung im Bereich der Speichertechnik nahezu aller Betriebssysteme und Speichermedien und pflegt enge Beziehungen zu den Platten- und Laufwerkherstellern. Mit dem Ergebnis, daß ONTRACK heute zu den wenigen Firmen auf der Welt gehört, die eigene Datenrettungs-Werkzeuge und eigene Datenrettungs-Techniken entwickeln. Diese werden ständig dem sich rasant entwickelnden Markt und dem neuesten Produktportfolio der Hersteller angepaßt. Die meisten Hersteller gestatten die Öffnung der Platten in den Reinräumen von ONTRACK, ohne daß dadurch die Garantiebestimmungen verletzt werden.

Warum professionelle Datenrettung?

Professioneller Datenrettungs-Service hat grundsätzliche Vorteile gegenüber allen anderen Methoden und Versuchen, die Daten in irgendeiner Form wiederherzustellen: Die Daten sind vollständig, aktuell, schnell wieder verfügbar und die Datenrettung ist nicht teuer im Vergleich zur manuellen Wiederherstellung.

Die Erfahrung lehrt uns:

Mit jedem Versuch, die Datenrettung selbst in die Hand zu nehmen, schwinden für den Kunden die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung. Es gibt oft nur eine echte Chance für eine erfolgreiche Datenrettung.

Daher unser Rat: Nehmen Sie bei Datenverlust mit einem Unternehmen Kontakt auf, das sich auf Datenrettung spezialisiert hat und das über ausreichend Erfahrung verfügt.


Datenrettungs-Prozeß

Der Prozeß der Datenrettung besteht bei ONTRACK aus zwei Schritten, der Diagnose und der Datenrettung. Die Kunden werden von den ONTRACK-Kundenberatern ständig über den Fortgang des Prozesses informiert. Am Anfang des Datenrettungs-Prozesses steht stets ein ausführliches, kostenloses Beratungsgespräch.

Die Diagnose: Sobald der Datenträger eingetroffen ist, wird er im Labor eingehend untersucht. Es wird genau ermittelt, welche Daten und Dateien wiederherstellbar sind. Nach Abschluß der Diagnose wird dem Kunden eine Liste der wiederherstellbaren Dateien zur Verfügung gestellt und ein Angebot unterbreitet, in dem Preis und Leistung der Datenrettung spezifiziert sind.

Der Datenrettungs-Prozess: Sobald der Kunde die Datenrettung beauftragt, beginnen die Ingenieure von ONTRACK mit der Datenrettung. Der Datenträger wird im Labor oder Reinraum mit den eigens von ONTRACK entwickelten Instrumenten, Methoden und Werkzeugen bearbeitet. In den meisten Fällen können die Daten vollständig wiederhergestellt werden. Die geretteten Daten werden auf ein Backup-Medium gesichert und dem Kunden zugesandt.

Data Advisor Diagnosesoftware

Der Data Advisor ist eine bootfähige Diagnosesoftware mit einem ONTRACK-eigenen Betriebssystem. Er kann unabhängig vom verwendeten Betriebssystem oder Plattentyp (IDE oder SCSI) jederzeit direkt vor Ort eingesetzt werden, wenn der Rechner nicht bootet oder der Zugriff auf die Daten nicht möglich ist. Bei regelmäßiger Verwendung deckt er Plattenbeschädigungen frühzeitig auf und beugt somit Datenverlust vor.

Die Data Advisor Diagnosesoftware:

• ermittelt die Systemkomponenten

• stellt fest, welche Fehlerart vorliegt (physisch oder strukturell)

• erstellt einen Diagnosebericht

• ermöglicht Remote Data Recovery.

Remote Data Recovery (RDR Datenrettung über Modemverbindung)

Dies ist die schnellste Art, wieder Zugriff auf Daten zu erhalten. Remote Data Recovery erlaubt es, Datenrettung in der gleichen Qualität wie im Labor direkt auf Ihrem Computer durchzuführen, ohne die Festplatte auszubauen. Es wird hierzu eine Modemverbindung mit Hilfe einer Telefonleitung hergestellt. Während eine Datenrettung im Labor einen oder mehrere Tage dauern kann, können die Daten mit Remote Data Recovery innerhalb weniger Stunden wiederhergestellt werden.

Der erste Schritt zur Remote Data Recovery ist der Einsatz der Data Advisor Diagnosesoftware. Nach Durchführung aller Tests wird Ihnen in der Berichtsdatei mitgeteilt, ob eine Remote Data Recovery möglich ist. Ist dies der Fall, beginnt ein ONTRACK Ingenieur mit der Diagnose. Hierbei werden Art und Ausmaß des Schadens festgestellt. Kann die Datenrettung mit Hilfe der ONTRACK-eigenen Technologien via Modern durchgeführt werden, begleitet Sie der Ingenieur während des gesamten Prozesses. Nach erfolgter Datenrettung können Sie das System neu starten und ohne Verzögerung Ihre Tätigkeit wieder aufnehmen.

Service-Varianten:

Datenrettung von Bändern

ONTRACK verfügt auch über ein umfassendes Know-how zur Rettung von Daten und Dateien, die auf Bändern gespeichert sind. Hierfür hat ONTRACK eigene Techniken und Werkzeuge entwickelt. Die Häufigkeit, daß Daten von Bändern nicht gelesen werden können, ist in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen. ONTRACK kann Daten von nahezu allen Bandtypen retten.

Computer Forensic - Elektronische Beweisführung

Wenn wichtige Beweise verschwunden sind und auf den Speichermedien eines Computers vermutet werden, dann werden die Spezialisten von ONTRACK gerufen. Die Computer Forensic Ingenieure können sich in ein Netzwerk oder Computersystem einwählen, ohne die Datenintegrität oder das System selbst zu verletzen. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören hier die Suche und die Wiederherstellung von verborgenen oder gelöschten Daten, die Feststellung, ob illegal Software benutzt wurde und die Sicherung des "elektronischen Beweises" auf geeigneten Speichermedien.

Konvertierung von Daten

Mit der Umstellung auf neue Computersysteme wird die Konvertierung der Daten, die auf Basis des Vorgängersystems gespeichert wurden, immer wichtiger und teilweise problematischer. Oft können die "alten Medien" in den neuen Systemen nicht mehr gelesen werden.

Querverweise zu diesem Beitrag:

• SERVICE über das Maß hinaus! Hier geht's zur Übersicht.

• VERITAS: Datensicherung für ihr Netzwerk: Backup Exec

• HP-Lösungen zur Datensicherung - Alle aktuellen Typen

• EXABYTE - Kapazität und Sicherheit mit 8mm