Um eine Wiederherstellung von gelöschten Daten zu vermeiden, müssen die Festplattenbereiche, auf denen die Daten gespeichert waren, überschrieben werden. Es werden vier schnelle und drei langsame, aber gründliche Löschmethoden angewendet. Zusätzlich gibt's ein Löschverfahren, bei dem alte Daten vor dem Löschen mit anderen Dateien überschrieben werden.

Diese Leistungs-Erweiterung ist ein speziell für Serverdienste und deren externe Erweiterungen abgestimmter Vertrag. Sie erhalten auch innerhalb der Gewährleistung den Leistungsumfang eines Vorort-Service. Darüber hinaus sind folgende Leistungen enthalten:

Leistungsbeschreibung:

• Pflege von Richtlinien und Regeln für alle Benutzer des Netzwerks, unterteilt in Gruppen wie z.B. Vertrieb, Produktion, Einkauf
• Telefonsupport für das Betriebssystem
• Regelmäßige Updates der Viren-Signaturen, SPAM-Filter und Anwendungsregeln nach Bedarf
• Kontrolle der Datensicherungszyklen
• Installation technischer Verbesserungen OHNE kostenpflichtige UpDates, UpGrades etc. (KOMFORT Variante inkl. UpDates möglich)
• Reaktionszeit: spätestens nächster Tag
• Ansprechzeit: werktags Mo-Fr. 9:00 - 18:00 h und via Internet 7 Tage / 24 Stunden
• Reisezeit und Reisekosten
• Ferndiagnose via Internet oder Telefon (Schnittstelle und Software müssen vorbereitet sein)

Vorteile:

• Hohe Verfügbarkeit durch tägliche Kontrolle
• Automatische Mitteilung im Fehlerfall an einen externen Dienstleister
• Aufrechterhaltung des Systems und damit der Produktivität
• Kein eigener Verwaltungsaufwand
• Planbare Kosten mit monatlicher Abrechnung
• Preisgestaltung flexibel mit steigender Anzahl Server und Dienste

Bedingungen

• Preise gemäß der jeweils gültigen VASQUEZ-Angebot
• ggf. ist eine System-Ist-Analyse vor Beginn der Leistung zu beauftragen
• Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Quartal
• Dieser Service gilt nur für Software Produkte mit aktuellem Versionsstand

Leistungsbeschreibung:
Im Vertrag sind folgende Leistungen enthalten:

• Beratung für das Meta-Design der Suchbegriffe
• Anpassung der zu platzierenden Internetseite
• Bekanntmachung der Suchbegriffe bei den gewünschten Suchmaschinen
• Überprüfung der Ranking-Ergebnisse
• UpDate durch technische Veränderungen bei den Suchmaschinen
• Erstellung eines Antwortformulares zur Kontaktaufnahme
• Leistungsdauer: regelmäßiger Turnus für mindestens einen Monat

Vorteile:

• Hohe Verfügbarkeit durch tägliche Pflege
• Aufrechterhaltung des Systems und damit der Platzierung
• Garantierte Ergebnisse bei bis zu 3 kontextgleichen Wort-Begriffen und einer frei wählbaren Ortsbezeichnung innerhalb deutschsprachiger Länder
• Kein Verwaltungsaufwand
• Unsichtbar: keine optischen Eingriffe in bestehende Seiten nötig
• Planbare Kosten mit monatlicher Abrechnung (Mindestlaufzeit 6 Monate)
• Leistungsgarantie! Sollten keine zufriedenstellenden Ergebnisse erreicht werden, werden die betroffenen Begriffe aus der Leistung entfernt und bleiben kostenfrei
• Preisgestaltung flexibel mit steigender Anzahl unterschiedlicher Suchthemen

Leistungsbeschreibung:
Im Vertrag sind folgende Leistungen enthalten:

• Reaktionszeit: 24 Stunden
• Ansprechzeit: werktags von 9-18:00 Uhr
• Arbeitszeit
• Material
• Reisezeit
• Reisekosten
• Ferndiagnose
• Austausch defekter Komponenten
• Einbau technischer Verbesserungen

Vorteile:

• Hohe Verfügbarkeit
• Kurze Reaktionszeit
• Werterhaltung des Systems
• Garantierte Reaktionszeit
• Geringer Verwaltungsaufwand
• Planbare Kosten
• Festpreise für mindestens 12 Monate

Leistungsbeschreibung

• Prüfung der Lieferung
• Installation der Systemkomponenten gemäß Kundenwunsch
• Anschluß der Peripheriegeräte gemäß Kundenangaben
• Anschluß des Equipment an das Stromnetz
• Kabelverbindung zum lokalen Netzwerk
• Laden des Betriebssystems
• Start- und Backup-Routine
• Laden und Konfigurieren der verschiedenen Treiber
• Prüfung der Funktionstüchtigkeit der Konfiguration
• Allgemeine Information des Anwenders über den Umgang mit dem System

Voraussetzungen

• Standort und Stromversorgung müssen den Empfehlungen der Produktspezifikation entsprechen

Bedingungen

• Preise gemäß der jeweils gültigen VASQUEZ-Preisliste
• Reisekosten sind in den Installationspauschalen enthalten
• Die Leistungen gelten nur für die im Lieferumfang enthaltenen Systemkomponenten

Leistungsbeschreibung

• Prüfung der Software und Dokumentation
• Systemsoftware-Konfiguration
• Netzwerkanbindung
• Laden der Applikations-Programme ohne Projekteinrichtung
• Standardtest dieser Programme
• Peripherie-Konfiguration
• Start- und Backup-Routine
• Einrichtung von Benutzer-Accounts
• Organisation der Verzeichnisse und Dateien
• Abschließender Gesamtsystem-Test
• Allgemeine Information des Anwenders über den Umgang mit dem System

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige Konfiguration

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß der jeweils gültigen VASQUEZ-Preisliste
• Reisekosten sind in den Installationspauschalen enthalten
• Die Leistungen gelten nur für die im Lieferumfang enthaltenen Systemkomponenten

• Prüfung der Lieferung
• Installation der Systemkomponenten gemäß Kundenwunsch
• Anschluß der Peripheriegeräte gemäß Kundenangaben
• Anschluß des Equipment an das Stromnetz
• Kabelverbindung zum lokalen Netzwerk
• Laden des Betriebssystems
• Laden und Konfigurieren der verschiedenen Treiber
• Netzwerkanbindung
• Laden der Applikations-Programme ohne Projekteinrichtung
• Standardtest dieser Programme
• Start- und Backup-Routine
• Einrichtung von Benutzer-Accounts
• Peripherie-Konfiguration
• Start- und Backup-Routine
• Einrichtung von Benutzer-Accounts
• Systemsicherheit
• Organisation der Verzeichnisse und Dateien
• Abschließender Gesamtsystem-Test
• Allgemeine Information des Anwenders über den Umgang mit dem System

Voraussetzungen

• Standort und Stromversorgung müssen den Empfehlungen der Produktspezifikation entsprechen

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß der jeweils gültigen VASQUEZ-Preisliste
• Reisekosten sind in den Installations-Pauschalen enthalten
• Die Leistungen gelten nur für die im Lieferumfang enthaltenen Systemkomponenten

Leistungsbeschreibung

• Analyse
• Erstellen eines kundenspezifischen Gesamtkonzeptes in Absprache mit dem Kunden
• Durchführung aller System-, Netzwerk-, Applikations- und Datensicherungsinstallationen und Optimierungen
• Erstellen definierter

  Betriebszustände Betriebssystem-Konfigurationsstände Applikationsstände

• Erstellen einer standardisierten graphischen

  Backup Benutzeroberfläche Datenbank Benutzeroberfläche

• Dokumentation auf Wunsch nach ISO-Norm ausgerichtet
• Einweisung und Training

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige Systemkonfiguration
• Funktionstüchtiges Netzwerk

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Dauer in Abhängigkeit vom Umfang des EDV-Systems
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden.

Leistungsbeschreibung

• Prüfung der System-Konfiguration
• Analyse des Systems
  

  Prozess-Auslastung Hauptspeicherverwaltung Plattenauslastung Netzwerk-Auslastung

• Aufzeichnung der gegenwärtigen Probleme
• Überprüfung der Systemsicherheit
• Untersuchung der Datenverträglichkeit
• Überprüfung der Datensicherung
• Anfertigung eines detaillierten Berichts mit Änderungsvorschlägen

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige Systemkonfiguration
• Die Leistungen beziehen sich auf von VASQUEZ vertriebene Betriebssysteme (z.B. WINDOWS, WINDOWS NT, NOVELL NETWARE)

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Dauer in Abhängigkeit von der Anzahl der Workstation/Systeme
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden.

Leistungsbeschreibung

• Beratung
• Analyse
• Lokalisierung der Engpässe gemeinsam mit dem Kunden
• Installation und Konfiguration
• Optimieren des Antwortzeitverhaltens und der Auslastung
• Erstellen eines kundenspezifischen Netzwerk-Management-Konzeptes
• Einweisung und Training

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige System-Konfiguration
• Funktionstüchtige Netzwerk-Hardware

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Dauer in Abhängigkeit vom Umfang des Netzwerkes
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden

Leistungsbeschreibung

• Erstellung von Sicherungskopien
• Prüfung von Datenbank-Konfiguration
• Neuladen der Datenbank-Produkte
• Übernahme der Daten
• Organisation der Datenstruktur
• Konfiguration und Einstellung der Systemparameter
• Kompatibilitäts- und Funktionstest unter Anwenderbedingung, auch über das Netz
• Einweisung des Systemverantwortlichen in neue Funktionen
• Anfertigen eines detaillierten Berichts

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige System-Konfiguration
• Funktionstüchtige Netzwerk-Hardware

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt werden.

Leistungsbeschreibung

• Analyse der Bedürfnisse
• Einweisung in Datensicherungs-Konzepte
• Erstellen eines kundenspezifischen Datensicherungs-Konzeptes mit dem Systemmanager
• Festlegen der Datensicherungs-Prozeduren
• Beratung bei der Beschaffung von eventuell zusätzlich benötigten Backup-Tools für die Datensicherung in heterogenen Netzwerken
• Ausführen der Datensicherungs-Prozeduren
• Auswerten der Datensicherungs-Logfiles
• Kontrolle der physikalischen Datensicherung
• Restore-Konzepte für verschiedenen Anforderungen
• Restore von Daten
• Erstellen eines Datensicherungs- und Restore-Protokolls
• NEU! Auslagerung der Datenträger in gesicherte Datensafes (in Berlin und Brandenburg können benötigte Bänder auch ausserhalb des regulären Turnus angefordert werden)
• Regelmäßiger An- und Abholservice zu vereinbarten Termin im Rotationsverfahren (Ein-Jahresservice)

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige Systeme
• Ansprechpartner mit guten Kenntnissen des Daten-Gesamtkonzeptes

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden

Leistungsbeschreibung

• Bestandsaufnahme und Analyse der bestehenden Konfiguration
• Besprechung der Ergebnisse der Analyse
• Datensicherung
• Upgrade bzw. Neuaufbau des Systems
  Neuaufbau kann nötig sein, wenn die Platte neu partitioniert werden muss oder wenn sich die bestehende Konfiguration in einem "unsauberen Zustand" befindet.
• Backup einspielen
• Rekonstruktion der Benutzerumgebung
• Optimierung der Konfiguration
• Vorstellen neuer Funktionalitäten
• Einrichten der neuen Funktionalitäten
• Allgemeine Information des Anwenders über den Umgang mit dem System und die von VASQUEZ gebotenen Serviceleistungen

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige Systeme

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß der jeweils gültigen VASQUEZ-Preisliste

Leistungsbeschreibung

• Bestandsaufnahme
• Betriebssystem-Software Installation im "Roll Out"-Verfahren
• Einrichten und Konfigurieren der Netzwerk-Software
• Einrichten und Konfigurieren von Peripheriegeräten
• Erstellen und Einrichten eines Konzeptes zur Benutzerverwaltung
• Übertragen der Benutzer-Accounts
• Einrichten der Benutzerumgebung

  gemountete Verzeichnisse Druckerverbindung Benutzerprofile

• Einweisung in das neue System
• Vorstellung neuer Funktionalitäten
• Einrichten der neuen Funktionalitäten
• Allgemeine Information des Anwenders über den Umgang mit dem System und die von VASQUEZ gebotenen Serviceleistungen

Voraussetzungen

• Funktionstüchtige Systeme

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag

Leistungsbeschreibung

• Beratung bis zur Komplettlösung
• Datensicherung
• Abbau der Systeme
• Transportsicheres Verpacken der Systeme
• Transportversicherung der Systeme
• Transport der Systeme
• Aufbau der Systeme
• Vorstellung neuer Funktionalitäten
• Wiederinbetriebnahme und Funktionstest

Voraussetzungen

• Aufstellungsort muss den Gerätespezifikationen entsprechen

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Dauer in Abhängigkeit vom Umfang des Umzuges
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden

Leistungsbeschreibung

• Umsetzung der Ergebnisse aus der System-Ist-Analyse
• Optimieren der Systemaktivität
• Anpassen und Optimieren der Hauptspeicherverwaltung
• Optimieren der Plattenaufteilung und Zugriffszeiten
• Optimieren der Auslastung der einzelnen Komponenten im Netz
• Beseitigung von Problemen
• Aufbau der Systeme
• Optimieren der Systemsicherheit
• Sicherstellen der Datensicherheit

Voraussetzungen

• System-Ist-Analyse

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Dauer in Abhängigkeit von der Anzahl der Workstations/Systeme
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden

Leistungsbeschreibung

• Beratung
• Optimieren der Systemaktivität
• Abbau der Anlagenteile
• Transport zur zertifizierten Elektronikschrott-Verwertung
• Fachgerechte Zerlegung und Entsorgung
• Entsorgungsnachweis mit Zertifikat

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag

Leistungsbeschreibung

• Kostenvoranschlag
• Diagnose des Datenträger, dann je nach Möglichkeit
• a) Bearbeitung im Labor oder Reinraum
• b) Bearbeitung via Modemverbindung zur schnellsten Wiederherstellung
• In den meisten Fällen vollständige Wiederherstellung der Daten
• Sicherung auf ein Backup-Medium
• Ggfs. Eiltransport zum Kunden
• Fachgerechte Zerlegung und Entsorgung des alten Datenträgers
• Auf Wunsch Entsorgungsnachweis mit Zertifikat

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Richtpreise (siehe auch PDF-Preisliste )
• Detailinfos hier

Produktbeschreibung
Messung Ihrer Netzwerkkabel vom zentralen Knotenpunkt bis zu den einzelnen Anschlussdosen der Endgeräte wie PCs, Printserver und NAS-Komponenten. 

Leistungsbeschreibung

• Verwendetes Kabelprüfgerät, das sowohl von UL als auch von ETL SEMKO abgenommen wurde*
• Testen, Zertifizieren und Dokumentieren von Glasfaser- und Kupferverbindungen
• Leistungsstarke Fiber Test Adapter für die Doppelfaser- und Doppelwellenlängen-Glasfaserzertifizierung
• Durchführung der Messung "Per Port"
• Erstellung eines maschinellen Testprotokolls "Per Port"
• Bei Fehlerfeststellung:
• a) kleinere Fehler werden sofort behoben, solange die Leistung sofort zugänglich ist.
• b) schwer zugängliche Fehler werden nach Kostenvoranschlag behoben

Allgemeine Bedingungen

• Preise gemäß Kostenvoranschlag
• Dauer in Abhängigkeit von der Anzahl der Workstations/Systeme
• Die Leistungen können beliebig nach Kundenwunsch zusammengestellt oder erweitert werden
• Einsatz in Berlin und Brandenburg innerhalb von Stunden möglich

* wir verwenden digitale Kabeltester der Serie DSP-4000, 4100, 4300 von FLUKE