vasquez.produkte.hardware.drucker (letzte Änderung: Montag, 05. August 2002)

Serviceverträge jetzt zu verbesserten Bedingungen


VASQUEZ ist
XEROX / TEKTRONIX
Fünf Sterne Graphic Arts Reseller

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Wichtige Änderungen an den erweiterten und jährlichen VOR-ORT-VERTRÄGEN von   bedeuten folgendes:
  • eine noch längere Lebensdauer
  • Sie erhalten noch mehr für Ihr Geld

Auf dieser Seite werden die folgenden Punkte erläutert:
Der erweiterte Vor-Ort-Servicevertrag Neuer Jahresvertrag, sowie Verträge über mehrere Jahre
Kosten für Jahres- und Mehrjahresverträge
Übertragen eines Mehrjahresvertrages Übertragen eines Vertrages, der noch nicht abgelaufen ist
Sie entscheiden über den Servicelevel

 
Maximieren der Lebensdauer

 

Durch gute Wartung wird die Lebensdauer ihres Tektronix-Druckers maximiert.

Dies kann jetzt auf zwei verschiedene Arten geschehen!
Der erweiterte Vor-Ort-Servicevertrag (vormals als Servicepaket bekannt) Neuer Jahresvertrag (vormals Basis-Jahresvertrag) sowie Verträge über mehrere Jahre
 

Seit dem 1. September 1999 können Sie sich nach dem Kauf eines Tektronix-Druckers 90 Tage Zeit lassen, eine Entscheidung über einen erweiterten Vor-Ort-Vertrag zu treffen. Mit diesem Vertrag haben Sie zwei weitere Jahre lang Anspruch auf einen umfassenden Vor-Ort-Service.

Wenn Sie Ihren Drucker vor dem 1. September 1999 gekauft haben, bietet sich Ihnen eine letzte Gelegenheit, den erweiterten Vor-Ort-Servicevertrag vor In-Kraft-Treten der 90-Tage-Regelung zu erwerben. Dazu müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Drucker ist nicht älter als ein Jahr.

  • Der erweiterte Vor-Ort-Seirvicevertrag wurde vor dem 30. November 1999 erworben.
Wenn Ihr erweiterter Vor-Ort-Vertrag oder die Ein-Jahres-Garantie abgelaufen ist, haben Sie ab dem 1. November ´99 die Gelegenheit, Ihren Drucker für weitere ein, zwei oder drei Jahre perfekt abzusichern. (Abhängig von Druckertyp und Kaufdatum,)

Effektive Kundenunterstützung ist ein wichtiges Ziel von Tektronix.
 

 

 

 

 

 
 

Nehmen Sie beispielsweise den Phasers 740

Wenn Sie einen Phaser 740 zwischen Oktober '98 und August '99 gekauft haben, können Sie immer noch einen erweiterten Vor-Ort-Vertrag erwerben - dies müssen Sie jedoch vor dem 30. November '99 getan haben. Sollten Sie dazu fragen haben, setzen Sie sich GLEICH mit uns in Verbindung!

Im Rahmen dieser Änderungen hat TEKTRONIX übrigens auch die Servicepakete umstrukturiert, neue Produktbestellcodes festgelegt und auch die Registrierung neu gestaltet. Somit ist der gesamte Bestellvorgang jetzt schneller und einfacher für Sie.

Die Preise für den Standardservice "Vor-Ort bis Geschäftsschluß des darauffolgenden Werktages" (OSN) bleiben unverändert, der Service "innerhalb von vier Stunden" (OS4) wurde jedoch leicht verändert.

(Diese Änderungen treten ab dem 1. November 1999 in Kraft.) Einzelheiten hierüber können Sie von uns erfahren.

  
Je länger die Laufzeit, umso günstiger der Preis!

Die Verträge über zwei und über drei Jahre sind erheblich günstiger. Der Preis für den Jahresvertrag wurde leicht angehoben. Vergessen Sie nicht: je länger die Laufzeit, umso günstiger der Preis - und umso länger liefert Ihr Drucker erstklassige Ergebnisse.

TEKTRONIX bietet Ihnen zwei neue Möglichkeiten, den Ertrag für Ihre Investitionen zu optimieren.
Die Preisänderungen im Detail
Jahresvertrag - geringfügige Preiserhöhung Zweijahresvertrag - Preissenkung um 17% Dreijahresvertrag - Preissenkung um 30%
 

 
Kosten für Jahres- und Mehrjahresverträge*

*Beispiel für den Phaser 560 in Euro:

Laufzeit Gesamtkosten Kosten/Jahr Änderungen
Alter Preis 705 €    
1 Jahr 850 € 850 € Leichte Erhöhung
2 Jahre 1.410 € 705 € Reduzierung um 17%
3 Jahre 1.780 € 593 € Reduzierung um 30%

Diese Kosten beinhalten sofortigen Zugriff auf unsere Unterstützungssysteme, die Ihnen Hilfe und Rat per Telefon oder über das Internet bieten. Einzelheiten und Preise können Sie bei uns erfahren.
 

Übertragen eines Mehrjahresvertrages

Wenn Sie für Ihren Drucker einen Mehrjahresvertrag abgeschlossen haben, können Sie verbleibende Servicemonate übertragen, wenn Sie ein neueres Modell derselben Produktkategorie erwerben. Darüber hinaus bietet ein Mehrjahresvertrag beträchtliche Einsparungen und gibt Ihnen Sicherheit.

All dies ist Teil unseres effizienten Serviceangebots zur Erhöhung der Lebensdauer Ihres Druckers. Einzelheiten über Verfügbarkeit und Konditionen können Sie bei uns erfahren.
 

Übertragen eines Vertrages, der noch nicht abgelaufen ist

Bsp.: Sie ersetzen Ihren Phaser 560 durch einen neuen Phaser 740. Für den Phaser 560 verbleiben noch vier Monate eines Zweijahresvertrags.

"Alter" Phaser 560

Neuer Phaser 740

 

entweder

vier Monate aus dem alten Druckervertrag

 +

4 Monate

12 Monate Standartgarantie

 =

12 Monate
6 Monate Garantieabdeckung

6 Monate
20 Monate 4 Monate
Zweijahresvertrag mit verbleibenden 4 Monaten
4 Monate
Vertrag über 4 Monate

oder
vier Monate aus dem alten Druckervertrag +

4 Monate
12 Monate Standartgarantie +

12 Monate

Zwei Jahre erweiterter Vor-Ort-Vertrag

 =

12 Monate
Voller  Vor-Ort-Service für 40 Monate
40 Monate

Sie entscheide über den Servicelevel

Ihnen stehen drei verschiedene Serviceangebote zur Verfügung. Die Serviceangebote 1 und 3 laufen für gewöhnlich sowohl unter erweiterten Vor-Ort-Verträgen als auch unter Mehrjahresverträgen.

Level Code Erweitert Vor-Ort Ein-Jahr-Vor-Ort Service und wird ausgeführt
1 OSN keine Preisänderung Preisänderung Vor Ort bis Geschäftsschluß des darauffolgenden Werktages
2 O2N nicht verfügbar Preisänderung Vor Ort bis Geschäftsschluß des übernächsten Werktages
3 OS4 Preisänderung Preisänderung Vor-Ort innerhalb von 4 Stunden
4 RTD nicht verfügbar nicht verfügbar Rücksendung zum Lager